カネイワ醤油本店での醤油Ｑ＆Ａ
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お客様からよく頂くお問合せと当店の回答です。
この他にもご不明な点がございましたら、お気軽にメール（syouyu@kaneiwa.net）またはお電話にてご連絡下さい。
■ご連絡電話番号（フリーダイヤル）
受付時間は、月曜〜土曜のAM 9:00 〜PM 5：00 です。
※日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
| Ｑ．お醤油の原料は国産ですか？ | |
|---|---|
| Ａ．当店の醤油の原料は国産（北海道産）の丸大豆、国産（滋賀県産）の小麦、国内の天然塩のみが原料です。遺伝子組み換えの素材などは一切使用しておりませんので安心してお召し上がり下さい。 |
| Ｑ．こいくち醤油とうすくち醤油の違いは何ですか？ | |
|---|---|
| Ａ．こいくち（濃口）醤油は、一般的な醤油です。当店の本醸造醤油シリーズがこれに当たります。醤油の生産高の約９割を占め、通常、単に「醤油」というと濃口醤油をさします。 うすくち（淡口）醤油は、濃口に比べると色や香りは薄いが、塩分濃度が高いのが特徴です。関西地方で多用され、食材の色や風味を生かしやすいため、汁物、煮物、うどんつゆなどに好んで使われています。淡口は色が最重要視されることから、酸化して黒みが出たものは価値が低くなります。そのため、こいくちよりも賞味期限が短めに設定されているのが特徴です。 |
| Ｑ．生醤油って何ですか？ | |
|---|---|
| Ａ． 発酵・熟成したあとのもろみを搾ったままの醤油で加熱処理（火入れ）をしていないものを指します。当店の醤油では「穀醢（生醤油こくびしお）」がそれにあたります。別名「生揚げ（きあげ）醤油」とも呼ばれます。 加熱処理（火入れ）をしていないので、もろみ特有の香りが失われず、酵母も活動を停止していません。醤油の風味がそのまま残っているのが特徴です。 |
| Ｑ．醤油にはどんな種類があるのですか？ | |
|---|---|
Ａ． 日本の醤油には長い歴史があり、各地で独自の風味や味わいを持つ醤油がたくさん造られてきました。日本農林規格（JAS）では、製造方法、原料、特徴などから、「こいくち」「うすくち」「たまり」「さいしこみ」「しろ」の5種類に分類されています。
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| Ｑ．表面にカビが浮いた醤油は捨てるべきですか？ | |
|---|---|
| Ａ．あの白いカビのようなものは産膜酵母と呼ばれるもので、食べても心配ない種類です。 当店では出来るだけ発生しないようにしてはいるのですが、もし発生した場合でもペーパータオルや布なのでこせば、使うことができます。ただし風味は落ちていますので、そのままは使わずに、火を通して早めに使い切っていただくことをおすすめします。 |
| Ｑ．醤油の醸造所見学はできますか？ | |
|---|---|
| Ａ．はい可能です。ご希望の方は1週間前までにご連絡下さい。事前にご連絡なしに突然おいでになられた場合、仕込時期などに重なると対応できない場合がございます。 お問合せは フリーダイヤル 0120-33-2149 までお願いいたします。 |
| Ｑ．賞味期限が切れた醤油は食べられないのですか？ | |
|---|---|
| Ａ．醤油は塩分が強く保存がきく調味料なので、期限が切れてもご使用には問題ないですが、風味や色合いが悪くなってきますので、美味しく召し上がっていただくためには期限内の消費をオススメしております。詳しくは醤油の保存方法をご覧下さいませ。 |
| Ｑ．黒っぽく色合いが変化してきた醤油は健康に害がありますか？ | |
|---|---|
| Ａ．健康に害はありません。醤油が黒ずむのは、アミノ酸と糖分が化学反応を起こしてできるメラノイジンという化合物が空気と接触して酸化褐変するためで、腐ったり有害物質に変化しているわけではありません。変色を遅らせるためには、冷蔵庫などの冷暗所で保存し、空気との接触面を少なくするのが効果的です。夏場はとくに温度が高くなりますので、開栓・未開栓に関わらず冷蔵庫で保存していただくのが一番いいと思われます。 |
| Ｑ．通信販売以外でカネイワ醤油本店の商品を購入することは出来ますか？ | |
|---|---|
| Ａ．各地の百貨店・スーパーまたは産直市場での販売も行っております。販売店舗につきましては、お電話またはメール（syouyu@kaneiwa.net）でお問い合わせください。 |
| Ｑ．海外へ発送してもらえますか？ | |
|---|---|
| Ａ．商品の発送は日本国内に限らせて頂きます。 |
| Ｑ．注文後に確認メールが届きません。 | |
|---|---|
Ａ．ご注文後に自動送信される「自動返信」メールが届かない場合は、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、当店までメール（syouyu@kaneiwa.net）またはお電話にてご連絡下さい。 ■フリーメールをご利用のお客様へ ■お電話（フリーダイヤル）でのご連絡先 |
| Ｑ．領収証は発行してもらえますか？ | |
|---|---|
| Ａ．はい。ご要望があれば商品と一緒にお送りさせて頂きます。 |
| Ｑ．インターネットで注文してお店に取りに行くことはできますか？ | |
|---|---|
| Ａ．はい。可能です。お客様がカネイワ醤油本店においでになる日時をご連絡くださいませ。 その際にお支払いの際に頂いた送料については現金で返金させていただきます。 |
| Ｑ．お届け指定日：指定時間帯に商品が届かないのですが？ | |
|---|---|
Ａ．当店ではお客様からご指定頂いた日時は、配送業者様へその旨伝達をしておりますが、天候、交通事情等により稀に指定時間外及び配送指定日外に配達の場合もございます。当店におきまして、その時間帯到着を保証するものではございませんので予めご了承くださいませ。 尚、配送状況の確認等のお問い合わせにつきましては、メールでご連絡しております
「お問い合わせ番号」にてご確認いただけます。 |
| ご注文メールについて | お支払いについて | 送料・お届けについて | ||||||||||||||||||
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| 「カネイワ醤油本店」では、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず２営業日以内に返信させていただいております。 商品の発送は受注から２、３日頂いております。 ご注文の際には正しくメールアドレスをご記入されているかご確認ください。ご注文後のご連絡がとれず、ご迷惑をおかけいたしますのでよろしくお願い申し上げます。 万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。 土曜日、日曜日はメール返信、発送業務をお休みさせて頂きます。 お急ぎの場合は、電話注文(0120-33-2149)をご利用下さいませ。 |
お支払方法は５種類ご用意しております。
「カネイワ醤油本店」では、ご注文後、商品を出来るだけ早くお届けするために、初めてお買い物をされるお客様に【クレジットカード決済】または【代金引換】をお奨めしております。 |
 配送は「クロネコヤマト便」でお送りさせていただきます。 送料は重さにより変わりますのでご注意下さい。
発送は日本国内のみに限らせていただきます。 |
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| 個人情報について | ||||||||||||||||||||
| お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先（運送会社や決済管理会社等）以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。 | ||||||||||||||||||||
    
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